企業(yè)文化
為客戶,創(chuàng)造價(jià)值;
讓員工,發(fā)揮價(jià)值;
向社會,體現(xiàn)價(jià)值。
(一)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值
如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值?
顧客價(jià)值:是顧客期望從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一組利益,包括經(jīng)濟(jì)的、功能的、心理的效益。
發(fā)展趨勢:現(xiàn)代社會物資極大豐富的時(shí)候,人們對價(jià)格已經(jīng)不再敏感了,產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的心理上效益將占越來越重要、的位置。這說明了精神需求將逐步超越物資需求而成為人們主導(dǎo)性需求,以滿足人們的體驗(yàn)需求為目標(biāo)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將逐步取代現(xiàn)行的服務(wù)經(jīng)濟(jì)。
(1)產(chǎn)品(有形)價(jià)值:產(chǎn)品不但帶來正常的功能外,能是節(jié)能、減耗損、減少常換油、停機(jī)、多配件、維修時(shí)間,令機(jī)器處于顛峯狀態(tài),從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
(2)服務(wù)價(jià)值:服務(wù)者的素質(zhì)必須是超前的。
想客戶想不到的東西,解決客戶未來的問題才是好的服務(wù)。
因此做好服務(wù)可以從三個(gè)方面考慮:
沒想到的,我們能為客戶想到、做到;
客戶認(rèn)為我們做不到的,我們卻為客戶做到了;
客戶認(rèn)為我們已經(jīng)做得很好了,我們要做得更好。
讓每一個(gè)員工在工作中不斷地提醒自己:
我能為客戶做些什么,直到滿意!
我能為客戶做些什么,直到感動(dòng)!
我們要深深地體會到,服務(wù)是一種態(tài)度,它需要熱情;服務(wù)是一種感覺,它需要真情。
(3)無形(附加)的價(jià)值:
最合適的產(chǎn)品,減少您對潤滑油選擇和使用不當(dāng)?shù)膿?dān)心。減少產(chǎn)品、品種及包裝數(shù)量。
簡易的訂貨,減少庫存以及倉儲操作。
簡易的結(jié)算,減少環(huán)節(jié),減少采購成本,資金積壓。
有效地控制維護(hù)您的車輛(設(shè)備),并降低維護(hù)成本。
減少零部件更換,適當(dāng)合理延長換油時(shí)間。
降低潤滑油油耗。
通過油品檢測分析可預(yù)防性地維護(hù),可以避免故障的發(fā)生和高費(fèi)用的維修,并使發(fā)動(dòng)機(jī)(設(shè)備)更有效地運(yùn)作,這是一種潛在的節(jié)省。
提高未經(jīng)培訓(xùn)的潤滑工的素質(zhì),從而提高產(chǎn)品的價(jià)值,帶來更高的利潤。
最終是為提高產(chǎn)品的價(jià)值和節(jié)省您的金錢和時(shí)間。
提供基礎(chǔ)、產(chǎn)品、銷售技巧、市場推廣、營銷策略等專業(yè)培訓(xùn)。
(二)、讓員工發(fā)揮價(jià)值
如何讓員工創(chuàng)造價(jià)值?
(1)做事的機(jī)會:我們?nèi)瞬庞^--是金子,就讓它發(fā)光!每個(gè)員工在陽江國基工作,都有個(gè)人潛能發(fā)揮的機(jī)會。只要你發(fā)揮出來,就會讓在合適的崗位去創(chuàng)造、發(fā)揮你人生的價(jià)值,使你感到在工作有樂趣和挑戰(zhàn)性。
(2)學(xué)習(xí)的機(jī)會:我們是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)。埃克森美孚、陽江國基組織全年培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃和體系,鼓勵(lì)員工在工作中和業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)新知識,新技巧和新方法,并通過規(guī)范的培訓(xùn)使更多的員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀念,掌握必須的工作技能,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作。我們投入大量資金和時(shí)間在學(xué)習(xí)上,是使你自己感到被尊重、被重視,并感受到自身的進(jìn)步和成長。
(3)賺錢的機(jī)會:如果經(jīng)濟(jì)上無法滿足基本的生活需要,公司是無法挽留住人,但經(jīng)學(xué)習(xí)沒發(fā)揮個(gè)人潛能,本人也無法留下公司服務(wù)。我們鼓勵(lì)員工積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,利用正當(dāng)途經(jīng),勤勞致富。而反對利用工作之便,損公利己,這種現(xiàn)象,公司會毫不留情予以清除。
(4)晉升的機(jī)會:本企業(yè)是一個(gè)公平競爭的環(huán)境,任人唯賢,大家都有機(jī)會承擔(dān)更重要的責(zé)任,擔(dān)任更高職務(wù),在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí),也為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
(三)、向社會體現(xiàn)價(jià)值
如何為社會體現(xiàn)價(jià)值?
“取之于民,用之于民”。這是??松梨谝约瓣柦瓏镜慕?jīng)營思想。
歷年來,??松梨谠诖龠M(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),積極參與公共事務(wù),也致力于環(huán)境保護(hù)并回饋于社會。